Connect with us

International

Ennismore d’Accor révèle une adhésion sans points et payante appelée “déloyauté”

Published

on

Spread the love

Prise de Skift

Tourner la tête conventionnelle semble être le modèle de l’approche d’Ennismore en matière d’hospitalité, avec son nouveau programme de fidélité axé sur la conception de style de vie et la répartition des revenus au-delà de ses chambres d’hôtel.

Séléné Brophy

Advertisement

La marque d’hôtellerie lifestyle Ennismore a lancé un programme de fidélité sans avoir besoin de gagner des points, pas de niveaux à gravir et pas besoin d’attendre les récompenses.

Lancé le 27 juillet avec un abonnement mensuel de 18 $ par mois, les membres peuvent commencer à utiliser leurs avantages – jusqu’à 50% de réduction sur les séjours dans les hôtels nouvellement lancés – dès qu’ils s’inscrivent via la nouvelle plateforme en ligne.

Ennismore appelle le concept “Dis-loyalty”, destiné à encourager l’exploration de nouveaux lieux et expériences et à s’éloigner des programmes de fidélité complexes, selon Martina Luger, directrice de la marque de l’entreprise.

Advertisement

Quelques-uns des slogans : “Sois fidèle à ta mère, pas à ton hôtel” et “Si tu aimes la routine, prends un chien. Sinon, soyez déloyal.

Les membres bénéficient de réductions dans les 75 hôtels, restaurants et bars d’Ennismore participants, dans ses 10 marques participantes, dont 25hours Hotels, Mama Shelter, The Hoxton, Mondrian et SLS.

Les cinq principaux avantages de Dis-loyalty incluent :

  • 50 % de réduction sur les ouvertures de nouveaux hôtels : cet avantage s’applique à un séjour dans les trois premiers mois suivant l’ouverture d’un hôtel.
  • 20 % de réduction sur le premier séjour dans n’importe quel hôtel : les clients qui ont déjà séjourné dans les marques participantes sont toujours éligibles, car l’adhésion commence à zéro en tant que nouveau membre Dis-loyalty.
  • 10 % de réduction sur les visites de retour.
  • 10 % de réduction sur les achats de nourriture et de boissons : cette réduction s’applique que le client séjourne à l’hôtel ou qu’un local passe simplement pour un repas ou une boisson. L’offre est flexible, disponible à toute heure de la journée et jusqu’à six personnes.
  • Thé ou café quotidien gratuit.

Un différenciateur clé du programme est l’absence de dates d’interdiction, a ajouté Luger, car les avantages de la remise peuvent être utilisés n’importe quel jour de l’année.

Le programme exclut certaines des marques d’Ennismore qui ne correspondent pas à son accent sur les hôtels et les réductions sur la nourriture et les boissons, comme leur marque de coworking, Working From. Ennismore, qui s’est associé à Accor en 2020, s’est fait connaître pour proposer du coworking dans l’ensemble de son portefeuille. La fondatrice et co-PDG Sharan Pasricha a partagé l’importance de la diversification des revenus au-delà des chambres d’hôtel lors du Forum mondial de Skift en 2022.

Advertisement

Un autre concept, Dis-loyalty Drops, devrait être lancé fin septembre et proposera des offres et des expériences en édition limitée, a déclaré Luger.

Le déplacement de l’attention vers un système de récompense immédiat et facile à comprendre reflète la culture de la marque d’Ennismore, a déclaré Luger, encourageant les premiers séjours et les nouvelles expériences.

Les hôtels participants sont actifs dans une cinquantaine de destinations, dont Londres, Dubaï, Miami, Paris et Séoul. Ennismore a également 15 ouvertures prévues pour les 12 prochains mois, avec l’avantage de réduction de 50 % applicable dans des hôtels tels que The Hoxton, Vienne ; SO/ Uptown Dubaï ; Hyde Ibiza; OS/Maldives ; 25 heures Jakarta ; SLS Barcelone et Mondrian Gold Coast, Australie.

Advertisement
Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *