Connect with us

News

La CHTA Education Foundation offre une formation suralimentée aux Caraïbes à la Grenade

Published

on

Spread the love

Des représentants des entreprises de Carriacou ont pu participer quotidiennement avec l’aide de la Sandals Foundation et du Tourism Enhancement Fund.

ST. GEORGE’S, GRENADE – 190 professionnels de l’hôtellerie de la Grenade et de Carriacou ont reçu une formation pratique et théorique sur la prestation de services frais au cours de la Service suralimenté des Caraïbes série d’ateliers de formation du 10 au 20 juillet 2023, en partenariat avec le Association de l’hôtellerie et du tourisme de la Grenade.

Advertisement

Des représentants des entreprises de Carriacou ont pu participer quotidiennement avec l’aide du Fondation Sandals et le Fonds de développement du tourisme. Beaucoup ont fait remarquer que c’était la première fois qu’ils étaient activement courtisés et inclus dans une opportunité de formation internationale, dispensée avec une connaissance et une aisance culturelle caribéennes.

La célébration, comme les ateliers de formation, a été marquée par une grande énergie, une joie débordante et un réel sens de la passion, de l’engagement et de l’action de tous ceux qui se sont réunis.

Hon. Andy Williamsministre de la Mobilisation, de la Mise en œuvre et de la Transformation, a été dynamisé par tout ce qu’il a vécu et a parlé avec son cœur et non un scénario.

Advertisement

“J’accepte la formation Caribbean Supercharged Service ! La recherche montre qu’il existe une inadéquation régionale entre les compétences nécessaires et les compétences fournies, ce programme comble cet écart et constitue un pas dans la bonne direction. Participants, lorsque vous retournerez dans votre organisation, soyez le sel ! Le sel change la saveur du pot. Démontrez que vous êtes différent, que vous avez une longueur d’avance, que vous pétillez, que vous êtes énergisé, que vous êtes suralimenté et que vous êtes le changement que vous voulez voir dans votre organisation – le changement commence avec vous. Mon gouvernement est très favorable à ce programme Caribbean Supercharged Service et souhaite qu’il se poursuive.

De gauche à droite : Entraîneur Louise John, Heidi Clarke – Sponsor Sandals Foundation, président GHTA Kendra Hopkin-Stewart, Hon. Andy Williams, ministre de la Mobilisation, de la mise en œuvre et de la transformation, Arlene Friday PDG, GHTA, Russ Fielden – Fonds d’amélioration du tourisme parrain de la GHTA, Rachel Browne, administratrice de la CHTA Education Foundation, et Suzanne Shillingford-Brooks, formatrice. (Élever la photo média).

La fiduciaire Rachel Browne représentait la Fondation pour l’éducation lors de la célébration de clôture. Dans son allocution, elle a félicité les participants et les a exhortés à maintenir le cap “Je ne saurais trop insister sur l’importance pour les Caraïbes de se positionner comme des décideurs majeurs dans cette industrie, dont nous avons la chance. Il est donc impératif que vous continuiez à poursuivre vos études, que vous soyez inlassable dans votre quête de formation et de croissance ascendante. En tant que peuple des Caraïbes, nous devons être présents à la table où les décisions sont prises, et nous devons continuer à briller et à fournir un service client de qualité à tous ceux qui vivent sur nos côtes.

Advertisement

“La Fondation pour l’éducation a été ravie de retourner à la Grenade après le succès de notre formation Heartfelt Guest Care 2019”, expliqué Suzanne Shillingford Brooksl’un des formateurs de Talkabout et Earth Solutions, “Au cours des deux dernières semaines, nous avons dispensé une formation sur les services suralimentés dans les Caraïbes, qui est l’union parfaite des connaissances, de la pratique cohérente des compétences, de la communication empathique et de l’attention véritable. Chaque atelier est enraciné dans des personnes et des pratiques opérationnelles saines avec un flair caribéen. Les ateliers ont été une joie car les membres et les non-membres de la GHTA se sont réunis pour apprendre et chaque personne a contribué de manière précieuse et complète au cours de la journée de formation – ils ont partagé et travaillé dur ensemble.

Browne a adressé les félicitations et les remerciements de la présidente, Karolin Troubetzkoy qui a distingué le «formidable esprit de collaboration et communication ouverte avec le président de la GHTA Kendra Hopkinsla PDG Arlene Friday et son équipe qui ont permis à la Fondation pour l’éducation de dispenser une formation pertinente aux participants.

Le programme Grenade de la CHTA Education Foundation a été généreusement soutenu par la Sandals Foundation. Directeur exécutif, Heidi Clark a parlé avec passion de l’importance de la formation dans le renforcement des capacités des prestataires de services au sein de l’industrie du tourisme. «En allant au-delà de l’adhésion traditionnelle à l’Association hôtelière et touristique et en partageant avec diverses propriétés et entreprises à travers la nation des trois îles, ensemble, nous contribuerons à favoriser le développement des compétences techniques et générales nécessaires à la croissance durable de l’industrie du voyage et de l’hôtellerie. Améliorer les expériences, augmenter la qualité du service reçu et offrir une expérience inoubliable et authentique à Grenade pour tous.

Advertisement

Arlène vendrediPDG de la Grenada Hotel & Tourism Association, « Marque Grenade ! Marque Caraïbes ! Félicitations à chaque participant qui a terminé avec succès ses ateliers Caribbean Supercharged Service. La vision du président et des conseils d’administration de la GHTA était de proposer une série de formations centrées sur le service qui engageaient, inspiraient et donnaient une nouvelle réflexion sur ce que signifie le service en 2023 et au-delà.

“Merci à la CHTA Education Foundation qui, en tant que partenaire, a joué un rôle incroyable dans le succès des deux dernières semaines. Leurs entraîneurs, Louise John et Suzanne Shillingford-Brooks, ont été stellaires. Leur engagement envers l’excellence est sans égal et la puissance et la passion qu’ils apportent sont contagieuses. J’exhorte chaque participant à laisser cette passion et ce pouvoir grandir en vous, à nourrir votre passion, à atteindre vos objectifs, car ensemble, nous continuons à faire grandir la marque Grenade vers toujours plus de pouvoir et de succès.

Les autres partenaires qui ont rendu cette formation possible sont Coyaba Beach Resort et True Blue Bay Grenade.

Advertisement


Advertisement

Tatiana Rokou

Advertisement

Tatiana est coordinatrice des nouvelles pour TravelDailyNews Media Network (traveldailynews.gr, traveldailynews.com et traveldailynews.asia). Son rôle comprend la surveillance des centaines de sources d’information de TravelDailyNews Media Network et l’écrémage des plus importantes selon notre stratégie.

Advertisement

Elle est titulaire d’un baccalauréat en communication et médias de masse de l’Université Panteion d’études politiques et sociales d’Athènes et a été rédactrice en chef et rédactrice en chef de divers magazines et journaux économiques.


Advertisement

Advertisement

Advertisement
Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *