Résumé des efforts d’IRCC pour moderniser l’immigration au Canada

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) a présenté ces Modernisation numérique d’IRCC diapositives aux représentants de l’immigration, y compris la Section du droit de l’immigration de l’Association du Barreau canadien lors d’une réunion le 12 octobre 2022.

Ce qui suit est un aperçu conçu pour donner un aperçu des mesures prises par IRCC pour moderniser les systèmes de gestion des applications.

Pourquoi le Canada a accordé la priorité à l’amélioration de ses systèmes d’immigration

Le Canada reconnaît qu’il est crucial pour la prospérité du pays qu’il travaille à modifier les systèmes de gestion des demandes pour les programmes d’immigration du Canada. En janvier 2022 communiqué de pressele ministre de l’Immigration, Sean Fraser, a déclaré :

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« Je sais que les retards de traitement ont été incroyablement frustrants pour de nombreuses personnes. Aider les clients à venir au Canada rapidement, avec des délais de traitement prévisibles et une communication efficace avec IRCC, demeure une priorité absolue. L’immigration profite à tous les Canadiens. Elle contribue à la croissance de notre économie et renforce nos collectivités partout au pays. De nombreuses personnes choisissent le Canada comme lieu de visite et de construction de leur avenir, et pour nous assurer de rester compétitifs, nous avons mis en place des mesures concrètes pour que ceux qui souhaitent venir au Canada aient l’expérience client qu’ils méritent.

Les mesures prises par IRCC pour moderniser l’immigration au Canada

En conséquence, le Canada prend les mesures suivantes pour modifier les systèmes de gestion des demandes dans l’ensemble de l’immigration canadienne afin d’atteindre les objectifs du pays liés à de meilleurs délais de traitement et à une communication plus efficace pour les clients.

1. Investissement financier

• Dans la Mise à jour économique et financière 2021, le Canada a proposé 85 millions de dollars en nouveau financement pour réduire les inventaires de demandes
• Dans le cadre du budget de 2021, le Canada a investi 428,9 millions de dollars sur 5 ans, avec 398,5 millions de dollars d’amortissement restant «pour développer et livrer un plate-forme numérique à l’échelle de l’entreprise qui remplacerait progressivement l’ancien système mondial de gestion des cas (GCMS) d’IRCC »

2. Étendre l’utilisation de l’analyse avancée des données

• L’utilisation de l’analyse de données en ce qui concerne les visas de visiteur a jusqu’à présent montré que les dossiers de routine peuvent être évalués 87 % plus rapide

3. Permettre à plus de candidats d’utiliser le portail de candidature numérique

• Jusqu’à présent, en ce qui concerne les demandeurs de parrainage de conjoint, le traitement des demandes est revenu à la norme de service de 12 mois pour les nouvelles demandes
• IRCC a commencé sa transition vers des applications 100% numériques pour les programmes de résidence permanente en septembre 2022, avec des formats alternatifs toujours disponibles pour les personnes qui ont besoin d’hébergement

4. Introduction du Suivi des demandes de résidence permanente

5. Système en ligne de réception des cartes de résidence permanente

• Entre juin et décembre 2021, 225 000 les résidents permanents ont déjà utilisé ce portail

6. Développements pour les demandeurs de citoyenneté

Ces développements comprennent :

• Tests en ligne
• Un système de suivi/soumission des candidatures en ligne
• Cérémonies de citoyenneté virtuelles
• Permettre aux candidats intéressés d’auto-administrer leur serment par une attestation signée et de célébrer leur citoyenneté par la suite

7. Mise à jour des procédures existantes

IRCC s’emploie à :

• Mettre à jour l’outil en ligne sur les délais de traitement et commencer à publier des estimations prospectives des délais de traitement des demandes
• Exempter certains demandeurs d’exiger un examen médical pour l’immigration
• Mener davantage d’entretiens téléphoniques et vidéo pour certains programmes, notamment en élargissant la disponibilité des entretiens virtuels dans nos bureaux à l’étranger et même dans certains centres de demande de visa

Chronologie

Avec une première phase qui a débuté en décembre 2020, IRCC a établi le calendrier en trois phases suivant pour la mise en œuvre complète de son plan de modernisation du programme numérique :

Phase 1 : Stabiliser (décembre 2020 à novembre 2021)

• Focus : « Stabiliser le GCMS jusqu’à ce qu’une nouvelle plate-forme puisse être livrée en phase trois »

Phase 2 : Normaliser (décembre 2021 à mars 2023)

• Focus : “Établir des éléments cloud fondamentaux pour prendre en charge les capacités qui seront fournies dans la phase trois”

Phase 3 : Amélioration (avril 2023 à décembre 2026)

• Focus : Fournir une nouvelle plate-forme d’exploitation numérique et permettre aux activités d’assurer [IRCC] est « prêt pour le numérique »

Résultats attendus

En règle générale, les mesures ci-dessus réduiront les délais de traitement des demandes et offriront aux clients une capacité de communication bidirectionnelle plus efficace.

Voici les résultats attendus et les avantages plus spécifiques dont les candidats bénéficieront grâce aux améliorations que le Canada s’efforce d’apporter.

• Plus de flexibilité avec les entretiens/le traitement des candidatures
• Amélioration du traitement et de l’assistance des candidatures
• Fournir de meilleures estimations des délais de traitement des demandes prévus
• Temps d’attente raccourcis
• Permettre l’embauche de personnel supplémentaire chargé du traitement des demandes
• Aider les agents à trier et traiter les demandes de visa de visiteur soumises depuis l’extérieur du Canada
• Aider IRCC à gérer le volume croissant de demandes
• Minimiser les retards liés à la COVID-19 associés au traitement des demandes papier
• Fournir aux clients une confirmation immédiate de la soumission réussie de la demande
• Fournir un accès plus facile aux informations sur les candidatures et aux mises à jour de statut en ligne
• Aidez les candidats à économiser du temps et de l’argent sur le processus d’examen médical
• Permettre aux candidats de planifier leur parcours d’immigration grâce à une prévisibilité accrue

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